denizio
Новичок
Ситуация такая:
В июле выиграл лот с ноутбуком НР. В описании значилось, что ноут запаролен (как с этим справится я в курсе, поэтому не переживал).
Прод отправлял только по US адресу, поэтому воспользовался сервисом полярников.
Посылка пришла буквально 3 дня назад, аккурат незадолго до контрольных 45 дней.
Ноут оказался в отличном состоянии внешне, но у него не работает клавиатура. То есть даже БИОС невозможно отредактировать под новый загрузчик.
Кроме того, оказалось, что у лэптопа есть и другие СЕРЬЕЗНЫЕ несоответствия описанию:
- у него в 2 раза меньше оперативной памяти (2 Гб вместо 4 Гб)
- у него нет веб-камеры (хотя прод писал кипятком в описании, говоря как круто пользоваться ею при звонках по скайпу)
- у него установлена паленая Windows XP вместо оригинальной Vista (причем, Виста указана даже на наклейке на попе ноута).
- ну и неработающая клава, хотя в описании было указано, что ноут в идеале.
Переписка с продом ни к чему не привела - его аргумент был, что ноут отправлен в июле и получен в августе (трек-то идет до американского адреса) и что все было ок, когда он его отправлял.
Я открыл диспут в еБее о несоотвествии товара (кстати, именно прод перевел его из спора в финальную стадию), все перечислив и даже сняв видео и дав ссылку на ютюб.
Написал, что возврат стоит около 150 долларов и пусть его гасит продавец.
Или пусть платит за ремонт лэптопа в сервисном центре.
От еБея пришел ответ, что диспут закрыт в пользу продавца: We've considered the case carefully and decided not to issue you a refund. We're sorry this didn't work out.
Но ведь очевидно, что продавец был нечестен и с описанием, и с тем, что подсунул неработающую вещь!
Я подал на апелляцию и еще раз призвал их почитать описания и сравнить с фактическими характеристиками товара.
Видео они, кстати, даже не смотрели.
Как достучаться до ?
Какие аргументы привести, чтобы вернуть хотя бы деньги не ремонт?
Ведь обидно еще, что аукцион встал на защиту подлеца и что все эти хваленые Buyers Protection не работают.
Может, им еще на Facebook написать, что их защита не работает? Может начать долбать в соцсетях?
В июле выиграл лот с ноутбуком НР. В описании значилось, что ноут запаролен (как с этим справится я в курсе, поэтому не переживал).
Прод отправлял только по US адресу, поэтому воспользовался сервисом полярников.
Посылка пришла буквально 3 дня назад, аккурат незадолго до контрольных 45 дней.
Ноут оказался в отличном состоянии внешне, но у него не работает клавиатура. То есть даже БИОС невозможно отредактировать под новый загрузчик.
Кроме того, оказалось, что у лэптопа есть и другие СЕРЬЕЗНЫЕ несоответствия описанию:
- у него в 2 раза меньше оперативной памяти (2 Гб вместо 4 Гб)
- у него нет веб-камеры (хотя прод писал кипятком в описании, говоря как круто пользоваться ею при звонках по скайпу)
- у него установлена паленая Windows XP вместо оригинальной Vista (причем, Виста указана даже на наклейке на попе ноута).
- ну и неработающая клава, хотя в описании было указано, что ноут в идеале.
Переписка с продом ни к чему не привела - его аргумент был, что ноут отправлен в июле и получен в августе (трек-то идет до американского адреса) и что все было ок, когда он его отправлял.
Я открыл диспут в еБее о несоотвествии товара (кстати, именно прод перевел его из спора в финальную стадию), все перечислив и даже сняв видео и дав ссылку на ютюб.
Написал, что возврат стоит около 150 долларов и пусть его гасит продавец.
Или пусть платит за ремонт лэптопа в сервисном центре.
От еБея пришел ответ, что диспут закрыт в пользу продавца: We've considered the case carefully and decided not to issue you a refund. We're sorry this didn't work out.
Но ведь очевидно, что продавец был нечестен и с описанием, и с тем, что подсунул неработающую вещь!
Я подал на апелляцию и еще раз призвал их почитать описания и сравнить с фактическими характеристиками товара.
Видео они, кстати, даже не смотрели.
Как достучаться до ?
Какие аргументы привести, чтобы вернуть хотя бы деньги не ремонт?
Ведь обидно еще, что аукцион встал на защиту подлеца и что все эти хваленые Buyers Protection не работают.
Может, им еще на Facebook написать, что их защита не работает? Может начать долбать в соцсетях?
