Диспут на пейпал

[dimon59]

Здравствуйте, уважаемые форумчане.

Первый раз столкнулся с диспутом на пейпал. Нужна ваша помощь.
Товар был продан через Ебей. Покупатель из США, аккаунт у него нулевой.
24 марта была оплата, 26 марта отправил посылку.

Вчера был открыт диспут на палке по причине "Несанкционированная операция".

ЧТО СДЕЛАЛ Я:

Написал письмо в СП Пейпал, детально рассказал о ситуации, прикрепил трек номер и квитанцию об отправке. Так же указал, что когда покупатель вернет товар, смогу осуществить возврат денежных средств.


Подскажите, что еще полезного можно сделать? чтобы ситуация решилась в мою пользу

Спасибо

 

[Biro]

Добрый день. Вы всё сделали правильно. В спорах как ваш очень важно оперативно выполнять все требования службы поддержки. При дорогих товарах еще оправдано звонить-писать клиенту и попытаться уговорить его спор закрыть. Порой подобные споры открывают по ошибке. Открывший спор его может также и закрыть. У меня были случаи когда это удавалось сделать.

 

[dimon59]

Добрый день. Вы всё сделали правильно. В спорах как ваш очень важно оперативно выполнять все требования службы поддержки. При дорогих товарах еще оправдано звонить-писать клиенту и попытаться уговорить его спор закрыть. Порой подобные споры открывают по ошибке. Открывший спор его может также и закрыть. У меня были случаи когда это удавалось сделать.

Благодарю за совет!

 

[Biro]

Добрый день. Спасибо вам!