S
suroviyE
Продвинутый
Добрый всем вечер. Помогите разобраться с системой ведения диспутов на Первый диспут за четыре года.
Был приобретен лот, продавец отправил его в срок, 30 дней на доставку подходили к концу, а посылка до сих пор висела на экспорте в РФ, продлили еще на месяц. Но и по прошествии двух месяцев трек не продвинулся в пути, в третий раз продавец увеличил доставку только на 10 дней. И вот за день до истечения счетчика я открыл диспут. Сделал запрос на фулл рефаунд. Продавец ответил отказом сославшись что не в состоянии контролировать скорость доставки почтовых служб и написал что готов продлить срок еще на энное кол-во дней при условии что я закрою диспут. Но есть одна проблема, счетчик доставки уже истек. То есть логично предположить что если я закрою диспут, то деньги автоматом перечисляться продавцу.
Посему несколько вопросов:
1) Может ли продавец продлить истекший счетчик доставки при открытом диспуте ?
2) Если закрыть диспут при истекшем счетчике , продавец автоматом получит деньги ?
3) Где писать ответ продавцу в диспуте , в истории только два сообщения , мое и ответ продавца , "respond now" нету , где продолжить переписку ?
4) Если бы счетчик доставки не истек, то при закрытии диспута я смог бы его открыть заново до истечения срока ? И аналогично если выбрать вариант accept то правильно ли я понимаю , что повторное открытие диспута уже будет невозможно и продавец может даже не продлевать счетчик и получить свои деньги?
Был приобретен лот, продавец отправил его в срок, 30 дней на доставку подходили к концу, а посылка до сих пор висела на экспорте в РФ, продлили еще на месяц. Но и по прошествии двух месяцев трек не продвинулся в пути, в третий раз продавец увеличил доставку только на 10 дней. И вот за день до истечения счетчика я открыл диспут. Сделал запрос на фулл рефаунд. Продавец ответил отказом сославшись что не в состоянии контролировать скорость доставки почтовых служб и написал что готов продлить срок еще на энное кол-во дней при условии что я закрою диспут. Но есть одна проблема, счетчик доставки уже истек. То есть логично предположить что если я закрою диспут, то деньги автоматом перечисляться продавцу.
Посему несколько вопросов:
1) Может ли продавец продлить истекший счетчик доставки при открытом диспуте ?
2) Если закрыть диспут при истекшем счетчике , продавец автоматом получит деньги ?
3) Где писать ответ продавцу в диспуте , в истории только два сообщения , мое и ответ продавца , "respond now" нету , где продолжить переписку ?
4) Если бы счетчик доставки не истек, то при закрытии диспута я смог бы его открыть заново до истечения срока ? И аналогично если выбрать вариант accept то правильно ли я понимаю , что повторное открытие диспута уже будет невозможно и продавец может даже не продлевать счетчик и получить свои деньги?
