Диспут, full refund через PaisaPay

[eink]

Вопрос в том что, открыл диспут, все решили с продавцом, сейчас продавец получил товар обратно. И я получаю письмо, где продавец написал: "товар обратно получил. пожалуйста верните стоимость товара продавцу."

Так как продавец из Индии, то оплачивал я виза картой через PaisaPay. Вот теперь думаю что делать дальше. Написать продавцу что это он должен делать full refund и чтобы он поискал у себя кнопку или выбрать ответ на письмо и опцию Escalate the case to Customer Support и написать чтобы возвратили мне стоимость товара?

 

[bon2013]

Спор открыли на PaisaPay ,вообще не изучал этот филиал палки для индуов,
но фак могу скинуть вам посмотрите может разберетесь:

eBay India - PaisaPay FAQs

pages.ebay.in

Вообще то это что то похожее на эскров,поэтому думаю деньги до получения\решения проблем не у прода.

 

[eink]

Нет, диспут открыл на ebay, но я подумал может это особенность PaisaPay, что продавец написал в сообщении: "пожалуйста верните стоимость товара покупателю." Может у него нету возможности сделать самому refund. Я то первый раз диспут открываю и мне казалось что все должно закончиться тем, что продавец сам сделает рефаунд, а тут такой поворот. Теперь не знаю, то ли продавцу написать, то ли отправить на рассмотрение в ebay его последнее письмо.

 

[bon2013]

Я то первый раз диспут открываю и мне казалось что все должно закончиться тем, что продавец сам сделает рефаунд

Это и закончится если он сделает рефунд,а вот если будет только обещать и вы пропустите срок в 30 дней то дело закроется и вы ни чего не получите,можно перевести в клайм,но может он просто не знает как сделать этот рефунд.

 

[eink]

в общем написал еще раз продавцу, он ответил "что я уже дал согласие ebay что бы они сделали рефаунд". Я решил направить это все в Escalate the case to Customer Support, что бы они официально приняли решение вернуть мне деньги. И ответ пришел очень быстро, но они написали: "мы не можем вернуть вам деньги так как Защита Ebay Покупателей работает только с PayPal, в следующий раз типа советуем пользоваться PayPal" и закрыли мой case. Вот это да.

Хотя вот сейчас нашел You can also claim up to Rs. 50,000 under the eBay Buyer Protection if the item delivered is not as described. Т.е. как раз мой случай, товар не соответствует описанию, могут покрыть до 50000 рупий.

 

[bon2013]

закрыли мой case. Вот это да.

Так может открыть диспут именно на PaisaPay,попробуйте.

 

[eink]

Напишу чем все закончилось, может кому-то поможет. в общем написал я жалобу(claim) в PaisaPay на ebay.in и получил рефаунд. Этому предшествовало долгое общение в индийском чате с поддержкой ebay, потом долгое рассмотрение этой жалобы. Но все таки справедливость восторжествовала и мне вернули деньги.