Computeruniverse.net - поганки?

[Soorin]

Вчера, 3 июля, нашёл товар с комментарием "Будет готов к отправке через 2-3 рабочих дня" ("ready for shipping within 2-3 business days"). Заказал.
Сегодня смотрю в статусе заказа - "Будет поставлен 14 июля" ("expected to come in stock on approx. 14.07.2011").
Написал им письмо с требованием отменить заказ, так как по моему мнению с 03 до 14 июля- отнюдь не 2-3 обещанных рабочих дня.
Знал бы, что такие сроки - не стал бы делать заказ. Специально заметил, что обещано было 2-3 дня. Что, теперь делать скриншоты каждой страницы, чтоб во лжи уличать?
По-моему, должны как минимум извиниться и немедленно вернуть деньги.
Как считаете?

 

[ТеньОтцаГамлета]

Как считаете?

я знаю точно, что кто-то при рефанде, попал на разнице курсов

 

[rmjavka]

Soorin
После отмены обычно сразу делают возврат, если платили через PayPal. Если сумма большая, то действительно можете потерять на разнице курсов значительную сумму.
А по ситуации могу сказать, что так бывает, у самого были подобные случаи. Но к магазину из за этого хуже относиться нестал, как ни крути, а магазин всё равно отличный и служба поддержки у них тоже на высоте, всегда помогает решить все вопросы.

 

[leonid42rus]

Soorin
Считаю что нужно было читать тематическую тему по этому магазину.
Там не раз говорилось что те самые 2-3 дня на деле могут затянутся до нескольких недель.

 

[Soorin]

Я покупал у них раньше - было всё корректно. И вот..
leonid42rus
То есть, врут часто... Жаль. Нехорошо обманывать.

 

[Soorin]

Заказ отменили. Деньги вернулись на PayPal. Посмотрю, сколько потерял на конвертации, когда придут на счёт. Сумма была более 500 евро.

 

[leonid42rus]

Soorin
Не покупайте там больше.

 

[len1501]

Soorin
Если товара нет в наличии, указывается примерный срок поставки. Срок этот часто не совпадает с реальным. Более точный срок указывается после заказа. Но и он не всегда совпадает с реальным. Чтоб не было таких проблем можно покупать только то, что в наличии.
Справедливости ради стоит отметить, что всегда подчёркивается, что срок поставки ориентировочный, а при отмене заказа деньги возвращаются практически моментально.
На вопрос в заголовке темы уверенно отвечаю - нет. Там всё по-честному. Просто нужно внимательно читать условия.

 

[badasss]

согласен с len1501.
К тому же могу рассказать свою ситуацию. Было написано что ожидать 14 дней (точно не помню как было написано).
Я уточнил в саппорте, действительно ли минимум столько ждать, на что мне быстро ответили, что может и быстрее. Через пару дней отправили. Так что магазин нормальный.

 

[closer_to_sky]

Сам оттуда заказывал монитор.
И получил.
Но только со второй попытки.
Первая была мягко говоря неудачная - модель была "в наличии" но спустя пару дней после заказа написали, что "кончилась и больше не будет" и попытались отправить (за цену отправки моника)пару лампочек, которые положил за компанию

Деньги вернули, потерял рублей 300 :(
Но магазин действительно нормальный, пожтому без опасений сделал второй заказ.

 

[Soorin]

В общем, рассказываю.
Потерял я на этом заказе 5 КОПЕЕК.
Тем временем, товар, по всей видимости, к ним пришёл - вчера он стал "In stock", и я заказал его снова. И ещё кое-что в придачу.
Так что, с возвратом денег действительно проблем никаких не возникло (с их стороны), и вердикт- напрасно я беспокоился и Вас тут нервировал.

 

[closer_to_sky]

А вот про пять копеек поподробнее - чья карта и в какой валюте?

 

[Soorin]

closer_to_sky
Raiffeisen, рубли. Конвертировал PayPal - где-то у них осели мои пять копеек....

Date Type Status Details Amount
Jul 3, 2011 Charge From Credit Card Completed Details 12,345.67 RUB
Jul 3, 2011 Currency Conversion Completed Details -12,345.67 RUB
Jul 3, 2011 Currency Conversion Completed Details ?321.00 EUR
Jul 5, 2011 Refund Completed Details ?542.77 EUR
Jul 5, 2011 Currency Conversion Completed Details -?321.00 EUR
Jul 5, 2011 Currency Conversion Completed Details 12,345.62 RUB
Jul 5, 2011 Credit to Credit Card Completed Details -12,345.62 RUB
Total: ?0.00 EUR
P.S. цифры левые, для примера.

 

[Mr.AlexD]

closer_to_sky, расслабся, новичкам визет, я тоже заказал первый раз и у меня 10 копеек было потеряно, сеня заказал, заплатил больше чем рассчитывал...

Добавлено спустя 2 минуты 55 секунд:

И еще, народ, зачем наглеть, там ведь написано что примерные сроки, ниразу невидел такова что бы ИМЕННО CU был виноват, в соседней ветке даже уже шутят, им скажи сколько вернуть они столько и вернут, в общем у них великолепная тех поддержка, мне все нравится, а про сроки, они мне сами писали что от них ничего независит, все из за поставок, пока доедет до них и т.п.

 

[Nekima]

Всем привет. На этом форуме новенький. Заставила сюда придти покупка телефона на computeruniverse. Подскажите что делать или в какую ветку форума писать.
18 ноября приобрел в данном магазине телефон Sony Ericsson ARC. 21 числа отправили посылку и на сайте DHL появился мой трэк с немецким номером. В общем то и все. Последний статус посылки "21.11.11 23:21 Saulheim The international shipment has been processed in the export parcel center"
Писал в справку DHL два раза. Ответили чтобы обращался к продавцу и информации о посылке у них нет.
Писал в computeruniverse сказали чтобы ждал 6 недель с момента отправки. Только тут две проблемы:
1) Новогодние праздники
2) 6 недель с момента отправки истекают 2 января 2012, а 45 дней с момента оплаты на PayPal истекают 31 Декабря.
Что посоветуете в моем случае? Я пока намереваюсь открыть спор на Пэйпал допустим 29 Декабря и написать продавцу о неполучении посылки. Копию письма отправить и в их поддержку с информацией об открытии спора.
Уже как-то и не надеюсь получить телефон. сегодня 17 декабря, а статус с 21 ноября так и не сдвинулся. Посылка даже Германию не покинула по ходу.
В общем прошу помощи в дальнейших действиях.

 

[vlsteel]

Я заказывал комплектующие для компа на 850 евро в начале мая, только сегодня получил рефанд )

 

[G_A_V_S]

гм... вот спасибо, вот обрадовали ))) я 27го декабря заказал телепон ))) посыль из германии ещё не выехала, только внутренний трэк.. будем надеяться, что это просто праздники так влияют ))

 

[len1501]

G_A_V_S, либо на российской почте трек не отметили
vlsteel, а подробнее?

 

[G_A_V_S]

ну как бЭ в ДХЛ пишет что в стадии экспорта... я так понимаю, что отмечать это в нашем ЕМС должны )) вопщим самолёт ещё не долетел ))))

 

[len1501]

G_A_V_S, наши почтальоны так хитрят. Типа сроки доставки сокращают. Моя прошлая посылка провисела в воздухе (на экспорте) около 10 дней.