Амазон сняли деньги за Прайм на заблокированном аккаунте

[anastasia2804]

Аккаунт первый и подписка по идее! должна быть бесплатна, но сняли 12$. Куда написать, чтобы вернули деньги? В аккаунт зайти не могу, позвонить им левел английского не тот. Писала на офм, не ответили, с адрес-верификейшн пришел автоответ, но смысл не понятен вернут или нет:
"Thank you for contacting Amazon.com. This is an automated response to confirm that we have received your email. Please do not respond to this auto-generated message. We will work on your email as soon as possible. If we have asked you to verify your payment details, please note that we can expedite the verification process if you follow the instructions in our original email. Please note that Amazon Payments is the only acceptable payment method for third-party transactions. Do not submit any other form of payment, as the A-to-z Guarantee will not apply to any transaction completed outside of Amazon Payments. "

 

[Tottoro]

Аккаунт первый и подписка по идее! должна быть бесплатна, но сняли 12$

подписка бесплатная при оффере. оффер может быть на месяц - 2 недели - 7 дней а затем будет платной
если вы без оффера - будет платно.

Куда написать, чтобы вернули деньги? В аккаунт зайти не могу, позвонить им левел английского не тот. Писала на офм, не ответили, с адрес-верификейшн пришел автоответ, но смысл не понятен вернут или нет:

через чужой аккаунт. вобще в банк пишите чтобы чаржбекать каждый месяц