Али Кража Диспут

[Stylusss]

Честно искал, но именно такой ситуации не нашёл, но думаю, такие были.
На таможне развернули посылку, по весу, видно, что спёрли товар.
Как теперь открывать диспут? Вроде как, если таможня разворачивает, то это проблемы покупателя, но тут не запрещённый товар, а просто кража. Как теперь это доказать? В статусе стоит:"Отказ, иные обстоятельства."
При открытии диспута есть пункт с таможней, но боюсь на него тыкать.

 

[Vega]

Стойте на том, что таможня вернула в связи с несоответствием веса, предъявляйте движение трека . Напомните, что по правилам ВПС все права на посылку у отправителя и только он может делать запросы о судьбе посылки. Если хотите сами убедиться в причине возврата напишите на сайте таможни запрос, ответят.

 

[Stylusss]

Vega, ну по треку, то вес только появляется на нашей стороне, и он сразу 90 грамм (пустая коробка), а должен 350 быть.
У али есть русскоязычная поддержка? Попытался через чат связаться, а там окно открывает и всё, нажимаешь на отправить, толку ноль.

 

[Vega]

Ну вот и получается, что по треку посылка прибыла на трерриторию РФ с таким весом.
Чат у них есть русскоязычный, может глючит просто,попрообуйте чуть позже, или браузер смените, я не так давно с ними не раз чирикала. Только зачем вам этот чат? Чем он вам поможет? Они ничего не решают, в лучшем случае могут передать инфу, например, подопнуть по диспуту если надо.

Добавлено спустя 2 мин. 4 сек.
По треку таможня светится?

 

[Lopics]

Попытался через чат связаться, а там окно открывает и всё, нажимаешь на отправить, толку ноль.

Только что попробовал в Хроме. Все работает
[attachment=p:235554:help2.jpg]

 

[Stylusss]

Чё-то реально хром новый глючит, чтоле. Связался через фаирфокс.
Сказал про свои опасения, саппорт сказала, что можно не беспокоиться и смело открывать спор.
Но это саппорт, верить 100% нельзя, в общем, буду рисковать.
По окончании отпишусь.

 

[Vega]

Да это и не саппорт, а а-ля консультант птушник
И все равно у вас другого варианта нет, кроме как спор открывать. Так что дерзайте