Возврат посылки назад в США

[LMAO]

Ситуация скудеющая,необходимо вернуть посылку назад в США
продавец дал добро и в ЛС скинул адрес обратной доставки
я открыл запрос нет возврат в ебее и он его подтвердил,но сказал,что не смог изменить адрес(адреса в кейсе и в его сообщении разные) я так понимаю отправлять по адресу который он мне дал не желателоно?
как в таком случае поступить?в кейсе сказано,что я должен получить этикетку на возврат до 20 сентября,это дата вписание трека?

 

[rombelmeta]

если адрес в переписке в кейсе - то можно и на него. потому что у человека может быть несколько адресов для возврата, но при открытии кейса всегда вставляется тот, который по умолчанию стоит (если кейс по причине не соответствия или брака). Если же покупатель открыл кейс просто вернуть товар (не подошел или подобное), в этом случае прод может изменить адрес для возврата

 

[Ivan D]

отправлять по адресу который он мне дал не желателоно?

Если он по какой-то причине не получит посылку, то, думаю, могут возникнуть проблемы.

 

[LMAO]

если адрес в переписке в кейсе - то можно и на него. потому что у человека может быть несколько адресов для возврата, но при открытии кейса всегда вставляется тот, который по умолчанию стоит (если кейс по причине не соответствия или брака). Если же покупатель открыл кейс просто вернуть товар (не подошел или подобное), в этом случае прод может изменить адрес для возврата

Про другой адрес писал только в личной переписке
возврат по причине не соответствия описания
то есть будет достаточно попросить написать его новый адрес в кейсе?

Если он по какой-то причине не получит посылку, то, думаю, могут возникнуть проблемы.

Вот и я так же думаю,что может дать заднюю и я останусь с носом

еще вопрос,когда крайняя дата предоставления трека обратной доставки?так как хочу его в последний день вставить дабы было больше дней на саму доставку

 

[rombelmeta]

пусть напишет этот адрес именно в кейсе и все будет норм. хуже будет если он просто не заберет посылку по первому адресу

 

[LMAO]

@rombelmeta, у меня нет возможности писать внутри кейса,разве у продавца есть такая возможность?
Это значит,что трек вовзрата я должен прикрепить не позднее 20?

 

[rombelmeta]

прод уже принял возврат? я обычно людям пишу и в кейсе (перед принятием возврата) и потом еще в личку, если адрес другой для возврата.

это означает, что прод должен прислать оплаченную этикетку для возврата товара (но навряд ли амер будет оплачивать доставку на сайте Почты России). В этом случае он должен переслать деньги через палку например. Надо ему просто напомнить об этом)) Если с его стороны движения никакого не будет - можно призывать ебей к решению этого спора (они его потом сами попросят об этом)

 

[LMAO]

Кейс он принял
Перед принятием кейса,я написал лишь о причине возврата,что мол не соответствует и тд
Статусы кейса прикрепил,я так понимаю он обязан оплатить за доставку назад?
Как прибегнуть к помощи ебея?Внутри кейса не вижу
Попросил его указать новый адрес,он сказал,что свяжется с ТП чтобы решить этот вопрос и на сутки пропал

 

[rombelmeta]

подождать до 20 сентября. потом кнопка появится. а вообще лучше ему по этому поводу написать и спросить про оплату доставки

 

[LMAO]

Ладно,с проблемой выше вроде бы все разрешилось
Теперь вопрос в другом
На самом пакете,что отправил указал буква к букве как указал продавец,но вот оператор на почте указал все так как было удобно ей в ее чудо программе и соответственно на чеке,что она мне дала грубо говоря не хватает нескольких символов
Слишком ли это принципиально?Почте США ведь все равно,что оператор забила у себя в программе
По треку через почту России показывает только моё имя как отправителя и имя получателя
Через сайт гдепосылка какой то совершенно левый индекс,который нигде не фигурирует

 

[Ivan D]

Почте США ведь все равно,что оператор забила у себя в программе

Почте США важно то, что написано на самой посылке.

 

[LMAO]

Вознилка проблема на этапе добавления трека посылки
Так как прод сделал этот prepaid shipping label(а на мое сообщение о возмещение доставки на палку просто проигнорил),он не дает мне вписать мой трек,а предлагает лишь подтвердить факт отправки
Как быть?
ЗЫ только что заметил,что адрес указанный в кейсе и в лейбле,что он дал отличаются достаточно кардинально

 

[LMAO]

В общем ситуация следующая
Посылка дошла до получателя,но на следующие сутки статус изменился на "Insufficient Address"
При отправке естественно вписывал полный адрес,что был дан в кейсе
И при отправке я не смог вписать свой трек номер,там был вписан трек номер от лейбла,что он выдал и по лейблу адрес доставки был другим
Прод ни ответил ни на 1 мое сообщение
Сейчас статус возврата перешел в стадию,когда прод должен отдавать деньги,но конечно же он этого не делает,внутри кейса связаться с ебеем я не могу(кнопки нет),но надпись что я могу с ними связаться есть,парадокс!
В общем какие шансы,если я открою кейс в палке,С описанием всего поведения продавца в процессе возврата?

 

[Stylusss]

В общем какие шансы,если я открою кейс в палке

а тебе не дадут открыть, ты же уже в ибей открыл.
Тебе лишь надо предоставить чек, где указан правильный адрес. Ты свою часть выполнил, дальше проблемы прода.

 

[LMAO]

@Stylusss, Так у меня нет возможности куда либо предоставить доказательства в данный момент
Вот я и думал,что мб в палке получится это сделать

 

[Stylusss]

Так у меня нет возможности куда либо предоставить доказательства в данный момент

так переведи в спор, а там уже ибей решать будет.
Можно отдельно письмо им написать, что так и так. Только не пиши прям подробно, что оператор ошибся и т.п. Пиши что посылку отправил по адресу который был указан, продавец не забирает посылку.

 

[LMAO]

@Stylusss, нет ни единой кнопки для перевода в спор или контакта с саппортом,какой то паранормальный спор
До этого хоть трек номер показывал,щас и это пропало
Куда если что им писать прямым письмой,подскажите адрес пожалуйста

Сообщение было автоматически объединено: 15 Окт 2018

Что то точно сломалось в этом споре,так как я пытался попросить разобраться в споре через секцию помощи от ебей и выбора там моего товара,но при отправке запроса просто вылетает ошибки "You are not authorized to perform this action at this time. "

 

[Stylusss]

Куда если что им писать прямым письмой,подскажите адрес пожалуйста

ищи в разделе поддержки

 

[LMAO]

@Stylusss, в общем позвонил им,сказали чтобы открывал кейс на палке -_-

 

[LMAO]

Дабы не плодить темы спрошу тут
Ebay сделал возврат,после обращения к ним,но в возвратном платеже нет никаких данных о том,куда вернутся деньги,поступят ли они на карту с которой был произведён платёж или?на счету палки их нет
В обычных возвратах обычно сразу написано,куда они поступят,а тут нет ничего